Balanced Scorecard sustav

Balanced Scorecard (BSC) je integrirani sustav strateškog planiranja i upravljanja učinkom koji:

• jasno komunicira viziju, misiju i strategiju organizacije zaposlenicima i drugim dionicima
• usklađuje svakodnevni rad s vizijom i strategijom
• pruža okvir za određivanje prioriteta programa, projekata, usluga, proizvoda i resursa
• koristi uravnotežen skup strateških mjera učinka i ciljeva za mjerenje napretka